O Estado está presente em várias áreas da sociedade. Estas instituições públicas informam, atendem, encaminham e ajudam os cidadãos. E os quiosques multimédia são uma poderosa ferramenta de apoio. São, aliás, um elemento cada vez mais fulcral na administração pública.
Muitos departamentos governamentais enfrentam a difícil tarefa de atender muitas pessoas com poucos recursos. Tal resulta em longos períodos de espera, processos ineficientes e experiências pouco satisfatórias para os cidadãos. Logo, é preciso investimento tecnológico, algo sempre presente na PARTTEAM & OEMKIOSKS.
Estes quiosques são fundamentais para uma série de finalidades no nosso quotidiano:
- Alteração da carta de condução;
- Alterações no Cartão de Cidadão;
Pedidos de documentação; - Pedidos à Administração Pública;
- Possibilidade de fazer videochamadas para esclarecimento de dúvidas ou para realizar estas finalidades de forma mais fácil, rápida e eficaz.
Podendo ser utilizados para a transmissão de informação relevante para os cidadãos, os quiosques multimédia da PARTTEAM & OEMKIOSKS são sinónimo de inovação e possuem uma série de funcionalidades, passíveis de serem utilizados nas mais diversas áreas e para os mais diversos propósitos.
Os quiosques multimédia
Tendo em conta a evolução tecnológica, os quiosques multimédia da PARTTEAM & OEMKIOSKS que se seguem desempenham um papel inovador no atendimento ao público:
- Quiosques self-service, que visam melhorar a experiência dos utilizadores e aumentar o nível de conforto dos clientes;
- Quiosques de bilhética, que promovem vários eventos locais com a venda automática de bilhetes;
- Quiosques de gestão de filas (mais especificamente os quiosques dispensadores de senhas e o software QMAGINE da PARTTEAM & OEMKIOSKS), que melhoram a qualidade do serviço prestado, a eficiência do atendimento e a imagem organizativa;
- Quiosques transaccionais e de pagamentos, que permitem que os munícipes possam efectuar a maior parte de pagamentos sem necessidade de intervenção de colaboradores do município, por exemplo;
- Quiosques para outdoor, utilizados para informar os cidadãos e visitantes sobre a cidade e informações relevantes;
Sinalética Digital ou Corporate TV, importantes para a administração pública, nomeadamente para a exibição de informação e publicidade num LCD colocado na recepção das instituições; - Software ClusterWall, plataforma interactiva que permite a criação, gestão e optimização de conteúdos à medida. Para além de servir como um sistema de registo de visitas e de controlo de acessos, substitui os editais ou avisos informativos em papel.
A descentralização dos serviços públicos
De forma a descentralizar os serviços públicos, os quiosques self-service da PARTTEAM & OEMKIOSKS podem ser instalados em locais estratégicos, em contentores ou unidades móveis, dando origem a um novo paradigma de atendimento self-service.
Controlando a afluência em zonas críticas, os quiosques self-service podem ser colocados num espaço tecnológico, ao qual os cidadãos poderão recorrer para realizar os serviços que necessitam, sem terem de esperar em longas filas.
A abordagem inovadora dos quiosques multimédia da PARTTEAM & OEMKIOSKS proporciona ganhos de eficiência significativos para a administração pública e melhora a experiência do utilizador, impulsionando a adopção de serviços tecnológicos e, em particular, de serviços públicos digitais.
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