ATENDIMENTO AO UTENTE NOS SERVIÇOS DE SAÚDE : CHECK-IN AUTOMÁTICO

Porquê passar tempo interminável em filas de espera, quando pode fazer check-in automático ?

Foi com este princípio, que a divisão QMAGINE by PARTTEAM desenvolveu um sistema de gestão de filas para a Labco – Empresa de diagnósticos médicos.

Após a marcação da consulta, o utente recebe da Labco uma SMS com um código único relativo à consulta agendada. Este código é então utilizado para o utente efectuar o check-in, no dispensador de senhas QTICKET TOUCH de 10” que se encontra no local de atendimento.

O utente ao realizar o check-in no dispensador de senhas, receberá a indicação do local onde deve aguardar e uma senha, que apresenta o número e balcão de atendimento, ao qual deve deslocar-se. Desta forma, o laboratório consegue evitar um primeiro momento de espera e proporciona um atendimento mais personalizado, eficaz e positivo.

ATENDIMENTO AO UTENTE NOS SERVIÇOS DE SAÚDE : CHECK-IN AUTOMÁTICO

Este procedimento, permite ainda à empresa de diagnósticos médicos, uma melhor gestão de recursos humanos ao garantir um fluxo de atendimento ao balcão mais eficaz e rápido.

TODOS OS MOMENTOS DE ATENDIMENTO, DEVEM TRANSMITIR UMA SENSAÇÃO DE CONFORTO, PRINCIPALMENTE QUANDO SE TRATA DE UM ATENDIMENTO AO UTENTE. É IMPORTANTE PARA A DIVISÃO QMAGINE BY PARTTEAM, GERAR BENEFÍCIOS AOS UTILIZADORES DOS SISTEMAS INTERATIVOS, OTIMIZANDO AS TAREFAS DENTRO DAS UNIDADES DE SAÚDE.

Clique aqui para saber mais sobre as gestão de filas QMAGINE.

 

ATENDIMENTO AO UTENTE NOS SERVIÇOS DE SAÚDE : CHECK-IN AUTOMÁTICO
Gestao De Filas

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