A Carclasse, é um dos maiores concessionários e oficina autorizada Mercedes-Benz em Portugal e escolheu os sistemas de gestão de filas by PARTTEAM, para o local de atendimento, em Lisboa.
Foi desenvolvido um sistema completo para a zona de atendimento Carclasse, com o objectivo de permitir uma gestão eficiente, tornando o atendimento mais personalizado e uma experiência mais agradável aos clientes Carclasse.
A EQUIPA QMAGINE BY PARTTEAM, DESENVOLVEU UMA SOLUÇÃO COMPLETA E À MEDIDA, FOCANDO-SE NO ESTUDO DOS DIFERENTES COMPONENTES, NA EXPERIÊNCIA DO UTILIZADOR, NA USABILIDADE E NO DESIGN DE INTERFACES.
O sistema integra o quiosque touchscreen QUARTZ de 17’’ desenvolvido pela PARTTEAM, que permite ao utilizador seleccionar os diferentes serviços prestados e adicionar a matrícula do veículo.
O módulo de sinalética digital/corporate TV instalado na concessionária Carclasse de Lisboa, integra um display de 43’’, que transmite informações dinâmicas sobre os serviços, como a próxima matrícula a ser chamada, balcões de atendimento, etc.
ESTA SOLUÇÃO PERMITE QUE A EQUIPA DE ATENDIMENTO CARCLASSE, ATRAVÉS DE UM SISTEMA BACKOFFICE, CONSIGA:
- Chamar senhas específicas e/ou prioritárias;
- Personalizar serviços a operar e em que balcão;
- Consultar estatísticas;
- Reencaminhar senhas para diferentes balcões / serviços;
- Apresentar a matrícula chamada, assim como para onde se deve dirigir;
- Entre outros.
A DIVISÃO QMAGINE BY PARTTEAM, GARANTE ATRAVÉS DOS SEUS SISTEMAS DE GESTÃO DE FILAS, CONSEGUE GERIR E MONITORIZAR COMPORTAMENTOS DE ATENDIMENTO EM TEMPO REAL.
Formulário de Download
