s cidadãos que procuram os serviços do Município de Guimarães, actualmente dispõem de um atendimento personalizado e de alta qualidade, através das soluções tecnológicas da PARTTEAM e do grupo SKILLMIND.
A empresa PARTTEAM foi parceira tecnológica do projecto desenvolvido pelo grupo SKILLMIND e a responsável pelo design, assemblagem e produção dos quiosques dispensadores de senhas para o Município de Guimarães.
DISTANTES SÃO OS DIAS, EM QUE OS CIDADÃOS DE GUIMARÃES TINHAM DE SE DESLOCAR A VÁRIOS POSTOS DE ATENDIMENTO (MAIS DE 20) QUE PRATICAVAM HORÁRIOS DIVERSOS, PARA CONSULTAR UM DETERMINADO SERVIÇO PÚBLICO.
O cidadão tinha a necessidade de se deslocar de um serviço para o outro, para obter diferentes informações. Um processo aborrecido, que causava reclamações.
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No âmbito do processo de simplificação e modernização administrativa, a Câmara Municipal de Guimarães adoptou um sistema de gestão de filas completo, que melhora a eficiência do atendimento, proporcionando um serviço mais organizado, cómodo e simples.
O Município de Guimarães, localizado no Centro Histórico da Cidade, tem um novo espaço de atendimento, que proporciona aos cidadãos uma espera confortável.
O sistema de gestão de filas QMAGINE integra:
- Quiosque dispensador de senhas QUARTZ, com display touchscreen de 17’’;
- Display de sinalética digital com CORPORATE TV que inclui: rodapé informativo, personalização de layout e chamada de voz;
- Backoffice personalizado à medida;
- Recolha de dados estatísticos;
- Aplicação Guimarães CityFy (Senhas por marcação SMS).
Pretende-se, assim, potenciar uma gestão do atendimento do Município de Guimarães que garanta aos cidadãos um serviço eficiente e que melhor satisfaça as suas expectativas, num único espaço moderno e atractivo.
O E-governance (comunicação entre cidadãos e municípios através da adopção de soluções tecnológicas) poderá de facto ajudar a administração pública, a reduzir custos, melhorando ao mesmo tempo, a prestação de serviços.
Os quiosques dispensadores de senhas QMAGINE by PARTTEAM, pretendem melhorar o serviço aos cidadãos, tornando acessível uma ampla variedade de soluções tecnológicas, capazes de interagir e de proporcionar melhores experiências.
ESTE PROJECTO FOI CONDUZIDO E IMPLEMENTADO PELO GRUPO SKILLMIND, PARCEIRO NACIONAL DA EMPRESA PARTTEAM. CONHEÇA AS SOLUÇÕES INOVADORAS QUE O GRUPO SKILLMIND DESENVOLVE PARA MUNICÍPIOS E FREGUESIAS.
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