Tirar o passe na hora já é uma realidade! A PARTTEAM & OEMKIOSKS, juntamente com a OTLIS, um agrupamento complementar de empresas operadoras de transportes que presta serviços de interoperabilidade à bilhética, desenvolveu o Kiosk VIVA que permite emitir, renovar e carregar o cartão Lisboa VIVA na hora, tudo no mesmo local e em regime de self-service.
O modelo escolhido para o desenvolvimento deste projecto foi o quiosque EXDALI da PARTTEAM & OEMKIOSKS. Esta nova solução inovadora, que ainda se encontra a ser testada em dois pontos do país, nomeadamente no Espaço Cliente da Carris no Arco Cego, em Lisboa, e na Estação da Fertagus do Pragal, na Margem Sul, pretende facilitar a vida dos utilizadores, trazendo vários benefícios:
- Sem filas de espera;
- Sem preenchimento de formulários;
- Sem necessidade de dispor de fotografia (será a mesma que está no Cartão de Cidadão);
- Sem esperar pela produção do cartão (é automaticamente emitido no quiosque).
O método de funcionamento é bastante simples. Disponível, neste momento, apenas para cartões normais, de criança e para a terceira idade, só é necessário introduzir o Cartão de Cidadão no quiosque, no caso de ser um cliente novo, ou o cartão Lisboa VIVA, no caso de renovação, preencher/confirmar os dados e aceitar os termos e condições para a emissão e utilização do novo cartão Lisboa VIVA. Depois de realizar o pagamento com cartão multibanco no quiosque, o cartão fica pronto a ser utilizado.
Estes quiosques self-service EXDALI permitem que os utilizadores se tornem mais autónomos. Fácil de utilizar, tornam a experiência do utilizador mais agradável e satisfatória. A versatilidade deste quiosque é um dos seus pontos fortes, visto que pode adaptar-se consoante as necessidades de cada projecto em causa.
Os quiosques self-service interactivos e personalizáveis da PARTTEAM & OEMKIOSKS oferecem uma experiência única, ágil e prática aos utilizadores. Estudos revelam que 73% dos millennials valorizam o seu tempo, sendo um dos factores essenciais para aumentar a satisfação perante o serviço.
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