Através de um parceiro de negócios nacional da PARTTEAM, foi instalado um sistema de gestão de atendimento QMAGINE, no Centro de Saúde de Cortes, em Leiria.
Simples e funcional, é assim que podemos definir o quiosque dispensador de senhas QUARTZ TOUCH de 15’’, que o Centro de Saúde de Cortes escolheu para automatizar o serviço de gestão de filas da instituição.
O sistema desenvolvido integra o módulo de gestão de filas por senha, que responde a todas as configurações de atendimento.
Por forma a prestar um serviço mais personalizado, o sistema integra também o módulo de sinalética digital / corporate tv, que apresenta informações sobre o Centro de Saúde e as próximas senhas a serem chamadas.
As salas de espera nos cuidados de saúde, são locais muito importantes. Um bom gestor deve entender que o atendimento de qualidade é um dos principais factores de satisfação e fidelização dos pacientes, por isso é importante buscar formas inovadoras de aprimorar estas actividades.
Veja também o artigo Tecnologia e Saúde : Salvar vidas nas salas de espera.
Os sistemas de gestão de atendimento QMAGINE, possibilitam um aumento da eficiência e a optimização de processos, contribuindo para a melhoria na qualidade do serviço prestado e para o aumento da satisfação.
ALÉM DE GERIR AS FILAS DE ESPERA NUM AMBIENTE DE ATENDIMENTO COM MÚLTIPLOS BALCÕES E SERVIÇOS, OS SISTEMAS QMAGINE, PERMITEM GERAR E TRABALHAR DADOS ESTATÍSTICOS RELATIVOS À EFICÁCIA E PRODUTIVIDADE DO SERVIÇO.
Algumas fotos do projecto:
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