Cada local de atendimento tem um fluxo de próprio. Mesmo quando analisamos clientes da mesma área, verificamos que cada um deles tem o seu modelo de funcionamento. Este é um dos motivos porque os sistemas QMAGINE não são fechados, é nosso objetivo em todos os projetos adaptar a solução ao funcionamento do cliente e não o contrário.
No caso do Hospital de Fão foi implementada uma solução de gestão de atendimento de vários serviços para vários balcões onde cada um dos serviços apresenta uma diferente prioridade dependendo do balcão que efetua o atendimento.
EXISTIA NO ENTANTO A NECESSIDADE DE AGRUPAR A INFORMAÇÃO DOS DIVERSOS MOMENTOS DE ATENDIMENTO. É FREQUENTE O MESMO UTENTE TER DE EFETUAR MAIS QUE UMA CONSULTA, EM DIFERENTES DIAS, PARA CADA UM DOS ATOS MÉDICOS E O HOSPITAL PRETENDIA QUE ATRAVÉS DE UM PROCESSO SIMPLES CONSEGUISSEM ACEDER À INFORMAÇÃO DE ATENDIMENTO AGRUPADA PELO ATO CORRESPONDENTE.
Perante o apresentado, foi desenvolvida uma funcionalidade no sistema QMAGINE que permite ao operador, via leitor de código de barras, associar o código do ato médico com a senha do utente. Com a ligação criada, foi também criada a opção para o cliente pesquisar pelo ato medico e assim conseguir consultar todos os atendimentos relacionados.
A adaptação do sistema de atendimento às necessidades do hospital, neste caso na integração de informação para consulta, torna esta ferramenta uma mais valia não só para os operacionais como para os administrativos.
MAIS UM CASO ONDE A EXPANSÃO DO SISTEMA SE VERIFICA PELO COMPROVATIVO DE MAIS VALIA.
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