A Unilabs Portugal , líder na prestação de serviços auxiliares de diagnóstico médico, escolheu o modelo Quartz de 17” Polegadas para implementar nos centros de diagnóstico do Grupo Unilabs. Todos os quiosques integram um sistema de atendimento com desenvolvimentos à medida.
A Unilabs Portugal propos à PARTTEAM o desafio de ajustar o sistema de atendimento ao funcionamento das suas unidades, desafio que foi concretizado com a eficácia que nos caracteriza.
“QUEREMOS MELHORAR A QUALIDADE DO SERVIÇO E OTIMIZAR PROCESSOS DE ATENDIMENTO. OBTENHA RESULTADOS SURPREENDENTES !”
Ajustes no processo de atendimento com reencaminhamento automático, emissão de codigo de barras em senha para integração com sistema de gestão de doentes utilizado pela Unilabs; reencaminhamento de utente entre operadores, atendimentos em stand by, foram implementados para melhorar a eficacia de dos operadores.
Outras funcionalidades foram também implementadas que têm impacto direto na qualidade do serviço prestado aos seus clientes:
- Alteração de prioridades no decorrer do fluxo de atendimento;
- Chamada de vez por tablet;
- Escolha de sala para atendimento após chamada;
Este é um projeto conjunto PARTTEAM/ UNILABS que vai para alem do fornecimento de um produto.
O software Qmagine by Partteam destaca-se no mercado pela sua funcionalidade e versatilidade, pois tem a capacidade de se adaptar às diversas necessidades e sectores.
Saiba mais sobre as nossas soluções para gestão de filas clicando aqui.
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