A PARTTEAM & OEMKIOSKS desenvolveu um sistema de gestão de atendimento inteligente, o QMAGINE Smart, que permite que o cliente consiga ganhar tempo mesmo estando à espera para ser atendido.
Isto é, em locais onde existe mais do que um serviço de atendimento como, por exemplo, em centros comerciais, o QMAGINE Smart permite que o cliente não tenha de esperar em longas filas, ao mesmo tempo que se providencia uma experiência acolhedora, simples e intuitiva.
Neste sentido, quando o cliente chega ao quiosque multimédia, tem apenas de indicar as lojas e/ou serviços em que pretende ser atendido e, consequentemente, o algoritmo QMAGINE Smart vai atribuir uma ordem de menor tempo para o atendimento dessas lojas e/ou serviços.
A título de exemplo, se uma pessoa vai ao centro comercial e quer ir a três lojas, deve indicar no quiosque que lojas são essas. Em seguida, o sistema QMAGINE Smart, com base na informação das filas de espera de cada uma dessas lojas, irá indicar à pessoa qual a melhor ordem de atendimento, num sistema multi-loja. Para além de facilitar a jornada de compra ao cliente, o sistema QMAGINE Smart faz com que o cliente nunca perca a sua vez.
O sistema de gestão de atendimento inteligente da PARTTEAM & OEMKIOSKS também fornece um sistema de alerta por SMS, WhatsApp ou através de uma aplicação. Assim, o cliente recebe as notificações do estado de atendimento referente a cada uma das lojas escolhidas. Tudo isto é possível apenas com uma senha, que pode ser usada em todas as lojas e/ou serviços e pertencer a vários espaços de um mesmo grupo. Estamos perante um sistema multi-insígnia..
O sistema QMAGINE Smart pode estar ainda ligado a uma marcação. Quer isto dizer que o cliente pode fazer a marcação de lojas e/ou serviço, o que faz com que, aquando da chegada ao centro comercial onde se encontra o quiosque multimédia, o cliente tenha apenas de efectuar o check-in.
Depois, tudo funciona da forma já mencionada: o sistema faz a gestão da ordem em que o cliente vai ser atendido.
Diminuir o tempo de espera dos clientes, melhorar a eficiência do serviço e aumentar a receita de qualquer estabelecimento com soluções de gestão de filas são alguns dos objectivos da QMAGINE division, da PARTTEAM & OEMKIOSKS.
Formulário de Download
