Uma solução de gestão de filas de espera foi o que o Centro de Saúde de Pombal precisava para complementar um atendimento que agora integra vários serviços e unidades de saúde ( USF Marquês e USF S. Martinho de Pombal ).
A centralização de serviços constituía um problema e desafio para o Centro de Saúde de Pombal, que não conseguia de uma forma organizada e sistemática apresentar a informação ao utente.
Para dar resposta a este problema, a PARTTEAM desenvolveu através da divisão QMAGINE, um quiosque dispensador de senhas QUARTZ de 17” , um quiosque multimédia DEKOR com teclado e webcam e instalou diferentes displays para a apresentação de uma imagem simples e eficaz da informação, distribuídos por todo o Centro de Saúde.
ATRAVÉS DO DISPENSADOR DE SENHAS É POSSÍVEL AOS UTENTES FAZEREM CHECK-IN E ASSIM EVITAR UM PRIMEIRO MOMENTO DE ESPERA. APÓS O CHECK-IN, O UTENTE RECEBE TAMBÉM A INDICAÇÃO DO LOCAL ONDE DEVE AGUARDAR E UMA SENHA COM O SEU NÚMERO DE ATENDIMENTO.
Perceber quais os momentos de maior fluxo de pessoas e consequentemente, as ocasiões de um possível aumento de recursos humanos no atendimento, é um dos importantes componentes que os sistemas QMAGINE by PARTTEAM proporcionam à administração destes Centros de Saúde.
APRESENTE INFORMAÇÕES DE FORMA DINÂMICA E INTERATIVA. ENTRETENHA O UTENTE ENQUANTO ESTE ESPERA, SEJA ATRAVÉS DE QUIOSQUES OU SINALÉTICA DIGITAL. MAS, MANTENHA. ISTO É MUITO IMPORTANTE, PORQUE ALÉM DE DIMINUIR A SENSAÇÃO DE ESPERA, AUMENTA A SATISFAÇÃO E INTERAÇÃO COM O SEU UTENTE.
Algumas fotos do projecto:
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