A Minha Farmácia, em Barcelos, investiu nos serviços da PARTTEAM & OEMKIOSKS para optimizar e requalificar o seu serviço de gestão de atendimento e filas de espera com uma solução completa QMAGINE.
O projecto, desenvolvido em parceria com a FARMA+, abrangeu a instalação de um quiosque dispensador de senhas do modelo GALLA de 17” e de dois monitores de 43” para exibição de conteúdos e para fornecimento de informação sobre as senhas.
Face ao elevado padrão de serviço exigido pelos cidadãos nos dias de hoje, é normal que se procurem soluções que garantam um atendimento mais rápido, organizado, eficaz, ágil e acolhedor.
Neste sentido, o que distingue este de outros projectos é o facto de o sistema QMAGINE permitir a configuração do serviço prioritário para melhor gestão do atendimento.
Com poderosas e eficazes ferramentas, os sistemas de gestão de filas e atendimento QMAGINE by PARTTEAM & OEMKIOSKS apresentam vários benefícios:
- Atendimento mais eficiente;
- Redução do tempo de espera;
- Optimização da qualidade do serviço;
- Gestão das relações com os clientes de forma excepcional;
- Melhoria da experiência do cliente;
- Recolha de dados estatísticos;
- Gestão e organização do atendimento;
- Optimização da produtividade do staff;
- Redução da taxa de desistência;
- Melhor imagem organizativa.
Os quiosques dispensadores de senhas possibilitam, portanto, um atendimento personalizado ao cliente e um ganho de produtividade no serviço prestado. Os sistemas QMAGINE, por sua vez, garantem uma melhor organização de serviços, optimizam processos de atendimento e acabam com as tradicionais filas de espera, o que se traduz num maior conforto no atendimento, quer para clientes, quer para funcionários.
A QMAGINE é uma marca da PARTTEAM & OEMKIOSKS especialmente focada na optimização e na inovação da gestão de atendimento e filas de espera. Cada projecto é estudado com detalhe e personalizado às necessidades de cada cliente.
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