CP de Belém requalifica atendimento com sistema de gestão de filas QMAGINE
A CP de Belém, em Lisboa, recorreu aos serviços da PARTTEAM & OEMKIOSKS para requalificar o seu serviço de gestão […]
Não deixe os seus clientes
à espera!
Atendimento prioritário
Previsão do tempo de espera
Recolha de dados estatisticos
Gestão de filas
por senha
Solução de gestão de filas de espera que responde a todas as configurações de gestão de atendimento, independentemente das áreas de negócio.
Desde um sistema básico a uma solução empresarial sofisticada, que pode envolver diferentes intervenientes. Não só proporcionamos o serviço através de quiosques multimédia, como através de uma aplicação móvel, que de forma rápida e intuitiva, irá facilitar e otimizar a gestão de atendimento / fila de espera.
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Redução de taxa
de desistência -
Melhor qualidade
de serviço -
Percepção do
tempo de espera
Gestão de atendimento
de fila única
Este sistema é ausente de senhas e distingue-se pela sua eficiência na gestão de filas de espera e assenta na lógica de atendimento, primeiro a chegar- primeiro a atender. Uma fila/serviço para vários balcões, o sistema de fila única é um dos modelos mais simples para gerir as filas de espera.
Cada vez que um balcão de atendimento está livre, o operador carrega no botão de chamada, sendo apresentado no display, o número do balcão disponível para o atendimento. Solução perfeita para lojas comerciais, aeroportos e farmácias.
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Atendimento por ordem
de chegada dos clientes -
Perfeito para serviços
rápidos e para longas filas de espera -
Instalação e Manutenção
simples e fácil
Gestão de atendimento
multi-filas
Sistema de gestão de filas multi-fila, ideal para múltiplos balcões de atendimento.
Após ser requerida a senha no quiosque dispensador de senhas, o cliente será alerte na sua vez, indicando qual o balcão a que se deve dirigir.
Sistemas adicionais
Sistema de Avaliação
O Sistema de Avaliação / Satisfação através da utilização de emojis possibilita que os clientes e utilizadores possam avaliar o desempenho do serviço prestado.
Este sistema pode ser aplicado a todo o tipo de operadores de atendimento, independentemente da área de negócio em que se encontram.
Saiba mais
Dados estatisticos
Através do nosso serviço de recolha e análise de dados estatísticos conseguirá acompanhar e gerir o seu desempenho, transformando os comentários em análises de dados.
Os gráficos e as tabelas intuitivas ajudam a identificar problemas e descobrir causas, de forma a validar futuras melhorias e acções sem esforço.
Chamada por voz
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