CP de Cascais melhora atendimento com soluções da PARTTEAM & OEMKIOSKS
A CP de Cascais recorreu aos serviços da PARTTEAM & OEMKIOSKS para melhorar o atendimento de todos os passageiros. Este […]
Não deixe os seus clientes
à espera!
Atendimento prioritário
Previsão do tempo de espera
Recolha de dados estatísticos
Gestão de filas
por senha
Esta é uma solução de gestão de filas de espera que responde a todas as configurações de gestão de atendimento, independentemente das áreas de negócio.
Este sistema de atendimento pode abranger uma solução básica ou empresarial, podendo ainda envolver diferentes intervenientes. Não só proporcionamos o serviço através de dispensadores de senhas, como através de uma aplicação móvel que, de forma rápida e intuitiva, irá facilitar e optimizar a gestão de atendimento/ fila de espera.
-
Redução da taxa
de desistência -
Melhor qualidade
de serviço -
Redução da percepção
do tempo de espera
Gestão de atendimento
de fila única
Este sistema é ausente de senhas e distingue-se pela sua eficiência na gestão de filas de espera. Além disso, assenta na lógica de atendimento “primeiro a chegar, primeiro a ser atendido”. Com uma fila/ serviço para vários balcões, o sistema de fila única é um dos modelos mais simples para gerir as filas de espera.
Sempre que um balcão de atendimento está livre, o operador carrega no botão de chamada e é exibido no display o número do balcão disponível para o atendimento. É uma solução perfeita para lojas comerciais, aeroportos e farmácias.
-
Atendimento por ordem
de chegada -
Perfeito para
serviços rápidos -
Instalação e Manutenção
simples e fácil
Gestão de atendimento
multi-filas
Este é um sistema de gestão de filas multi-fila, ideal para múltiplos balcões de atendimento.
Após ser requerida a senha no quiosque dispensador de senhas, o cliente será alertado na sua vez, indicando-se qual o balcão a que se deve dirigir.
Senhas
personalizadas
As senhas emitidas pelos quiosques da PARTTEAM & OEMKIOSKS podem ser personalizadas à medida, de acordo com a marca ou identidade gráfica do cliente. A personalização das senhas ajuda a ter uma representação mais eficaz e mais interessante do sistema de gestão de filas implementado no estabelecimento.
Pode personalizar o logótipo a apresentar no topo da senha, apresentar o serviço e o número da senha e ainda colocar uma ou várias mensagens de aviso ou agradecimento para os clientes.
A originalidade
impressa
Uma vez que as senhas emitidas pelos quiosques da PARTTEAM & OEMKIOSKS são pensadas e personalizadas consoante as necessidades de cada cliente e projecto, esta é a oportunidade ideal para que se consiga distinguir da concorrência.
Em simultâneo, poderá passar uma mensagem inovadora e criativa nas próprias senhas.
Sistemas adicionais
Sistema de Avaliação
O Sistema de Avaliação/ Satisfação, através da utilização de emojis, possibilita que clientes e utilizadores possam avaliar o desempenho do serviço prestado.
Este sistema de medição de satisfação do cliente pode ser aplicado a todo o tipo de operadores de atendimento, independentemente da área de negócio em que se encontram.
Saiba mais
Dados estatisticos
Através do nosso serviço de recolha e análise de dados estatísticos, conseguirá acompanhar e gerir o seu desempenho, transformando os comentários em análises de dados.
Os gráficos e as tabelas intuitivas ajudam a identificar problemas e a descobrir causas, de forma a validar futuras melhorias e acções sem esforço.
Chamada por voz
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