A ANA – Aeroportos Portugal escolheu a tecnologia portuguesa da PARTTEAM para organizar e ordenar o fluxo de passageiros, no check-in do Aeroporto de Lisboa, através de um sistema de gestão de filas QMAGINE.
PARA GARANTIR UM TEMPO DE ESPERA REDUZIDO, FOI INSTALADO UM SISTEMA DE FILA ÚNICA ( LINEAR QUEUEING ) . MINIMIZAR O TRANSTORNO QUE A ESPERA CAUSA, É UM DOS OBJECTIVOS DA DIVISÃO QMAGINE DA PARTTEAM.
Um sistema de gestão de filas, que integra um software que estabelece a ligação entre o balcão de atendimento e os displays de chamada. A configuração e o layout do software foi desenvolvida também pela nossa equipa de designers e técnicos especializados.
Como funciona ?
Os passageiros formam uma fila única e sempre que um balcão estiver livre, o operador carrega no botão de chamada, sendo apresentado no display, qual o balcão disponível para o atendimento.
As soluções QMAGINE da PARTTEAM abrangem diferentes sistemas de gestão de filas de espera que permitem otimizar o atendimento, obtendo conforto para quem é atendido e produtividade para quem atende.
Reduzir as filas de espera, custos operacionais e o tempo gasto no check-in, permitindo aos passageiros um processo completo, rápido e eficaz na entrega da bagagem, é o objectivo da divisão QMAGINE.
O SECTOR DOS TRANSPORTES & AVIAÇÃO CONTINUA A RECORRER ÀS NOVAS TECNOLOGIAS PARA TORNAR A EXPERIÊNCIA DOS PASSAGEIROS MAIS AGRADÁVEL E AUTÓNOMA, EVITANDO RECLAMAÇÕES E PROPORCIONANDO UM MELHOR ATENDIMENTO.
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