Localizado no centro de Gondomar, no Porto, o Talho do Povo investiu nos serviços da PARTTEAM & OEMKIOSKS para optimização e requalificação do seu serviço de gestão e filas de espera.
O projecto abrangeu a instalação de um quiosque do modelo QUARTZ de 10” e de displays de sinalética digital para exibição de conteúdos e para fornecimento de informação sobre as senhas. A chamada das senhas, por sua vez, é feita através de um tablet.
Uma vez que os cidadãos são cada vez mais exigentes no que respeita à qualidade e eficiência nos serviços, tendo em conta a era tecnológica em que vivemos, a excelência no atendimento é fundamental. Aliás, é determinante para fidelizar o cliente, para aumentar as vendas e para garantir a satisfação dos clientes.
Por isso, e atendendo ao facto de os sistemas de gestão de filas e atendimento QMAGINE da PARTTEAM & OEMKIOSKS responderem a estas necessidades, eis alguns benefícios dos mesmos:
- Redução do tempo de espera em filas;
- Atendimento rápido e eficiente;
- Melhoria da experiência do cliente;
- Optimização da qualidade do serviço;
- Melhor imagem organizativa.
Os quiosques dispensadores de senhas como o QUARTZ asseguram um atendimento personalizado ao cliente, assim como um ganho de produtividade no serviço prestado. Optimizando os processos de atendimento e eliminando as tradicionais filas de espera, os sistemas QMAGINE trazem conforto no atendimento, para clientes e para funcionários.
Sobre o QUARTZ, este é um quiosque moderno que garante elevada performance e fiabilidade. Com a integração de um software de atendimento e gestão de filas de espera, e após a selecção do serviço, o quiosque imprime um ticket informativo com número de senha e tempo estimado de espera.
A PARTTEAM & OEMKIOSKS pretende investir, cada vez mais, na inovação digital, pois permite o desenvolvimento de ferramentas tecnológicas capazes de transformar qualquer espaço e/ou serviço num ambiente dinâmico e moderno.
Formulário de Download
